Ultima actualizare: 9 noiembrie 2026
BSLASH TEAM S.R.L. furnizează servicii IT, nu produse fizice. Prin „livrare” înțelegem prestarea serviciului contractat și predarea rezultatelor acestuia.
Termenul estimativ de livrare
Prestarea serviciilor începe în ziua următoare încheierii contractului.
- Servicii recurente (externalizare IT, administrarea infrastructurii, servere în cloud, backup): sunt active din ziua următoare semnării contractului și se prestează continuu, pe toată durata contractului.
- Intervenții și suport tehnic: timpul de răspuns este cel stabilit în contract.
- Proiecte (cablare structurată, dezvoltare web, implementări): lucrul începe în ziua următoare semnării contractului, iar termenul de finalizare este cel din contract.
Dacă un termen nu poate fi respectat, clientul este anunțat în scris înainte de expirarea lui, cu noul termen estimat.
Modul de livrare
- La distanță: prin conexiune securizată (VPN, acces remote autorizat de client), e-mail sau sistem de ticketing.
- La sediul clientului: pentru intervențiile care necesită prezență fizică, cu programare stabilită împreună cu clientul, în București și Ilfov sau în alte localități, conform contractului.
- Livrabile: datele de acces, documentația, rapoartele și facturile se trimit pe e-mail, la adresa comunicată de client.
Costuri de livrare
Prestarea la distanță nu implică costuri suplimentare. Eventualele costuri de deplasare pentru intervențiile la sediul clientului sunt cele stabilite în contract sau în ofertă.
Confirmarea livrării
Serviciul este considerat livrat la activarea lui (pentru serviciile recurente), la închiderea solicitării (pentru intervenții) sau la semnarea procesului-verbal de recepție (pentru proiecte).
