Ultima actualizare: 9 noiembrie 2026
Serviciile BSLASH TEAM S.R.L. nu sunt produse fizice, deci nu există un retur de marfă. Această pagină explică cum se anulează un contract și cum se returnează banii.
Rezilierea contractului
Contractul poate fi reziliat de client cu un preaviz de 30 de zile, transmis în scris. Serviciile se prestează și se facturează până la sfârșitul perioadei de preaviz. Serviciile deja prestate nu se rambursează. Sumele plătite în avans pentru perioada de după încetarea contractului se returnează.
Anularea unui proiect în desfășurare
Dacă un proiect este anulat după începerea lucrului, clientul plătește munca efectuată și materialele achiziționate până la data anulării, conform contractului. Diferența plătită în avans se returnează.
Cum se face anularea
Trimiți o solicitare scrisă la info@bslash.ro sau prin formularul de pe pagina Retragere din contract, cu:
- denumirea firmei și CUI
- contractul sau serviciul care se reziliază
- numărul facturii, dacă se cere o rambursare
Confirmăm primirea solicitării pe e-mail. Perioada de preaviz de 30 de zile curge de la data primirii solicitării.
Termenul și modul de rambursare
- Rambursarea se inițiază în maximum 14 zile de la confirmarea anulării.
- Plățile făcute cu cardul sunt returnate prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments, pe același card cu care s-a plătit. Suma apare în cont în termenul obișnuit de procesare al băncii emitente a cardului.
- Plățile prin transfer bancar se returnează în contul din care s-a făcut plata.
- Pentru sumele returnate se emite factură de stornare.
Reclamații privind calitatea serviciilor
Dacă un serviciu nu a fost prestat conform contractului, scrie-ne la info@bslash.ro în cel mult 5 zile lucrătoare de la prestare. Remediem problema fără costuri sau, dacă nu este posibil, returnăm contravaloarea părții neconforme.
